〓〓〓〓〓　第68回　2015年3月18日放送 〓〓〓〓〓〓

この頁は関係者の了解を得て、聞き漏らしたリスナーのために弊社で放送内容を文書化して掲載して

おります。

　　本日の相談は・・・30歳　男性　【営業でなかなか成績が上がりません】

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今週のアドバイザー

　ホンダカーズ群馬　東部バイパス店

　　営業主任　立花　勇輝さん　　　　

　　http://www.hondacars-gunma.co.jp/

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≪相談内容≫

30歳の営業職です。

専門学校を出て、自動車販売会社の整備士として入社しましたが、去年から営業に配属となりました。

もともと、車をいじるのが好きで、整備士を目指していて、念願の整備士となりました。

仕事も充実していたのですが、なぜか営業になることになりました。営業は、お客様との話が多く、

戸惑いながら続けていますが、成績があがりません。

自分としては一生懸命頑張っているつもりですが、どこか空回りしています。

先輩からは、「お前は話が膨らまない」などと言われています。もともと営業向きではないのですが、

もう少し営業として頑張ってみようと思います。

営業のコツなどがあれば、アドバイスをください。・・・よろしくお願いします。

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≪アドバイス≫

※ 営業だからといって、特別なスキルが必要ではないと思います。

　　車が好きなことが第一ではないでしょうか（ｏｋ）

・私の場合　⇒　まず、お客様との会話は雑談からスタートし、車に関するエピソードなどで共通の

　　話題から話を膨らませて行き、お客様の情報をより多くつかんでいく様に心がけます。

・整備士から営業に転向した方は、【職場にも転向した先輩にもいるでしょうから、体験談を聞くと良い】

　　お客様に、より適切なアドバイスが出来るなど、強いスキルになると思います。

・車を購入するパターンは２つ

　　�@ 願いが叶いあこがれの車を購入する　�Aお買い得情報を【多方面から】得て購入する車を決める

・心がけ　⇒　お客様の家族構成や趣味など、情報は出来るだけ多く把握しておく

　　【説明は的確に！】＋【人間性はストレートに表現して良いのではないでしょうか】

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次回の放送　3月25日（金）　17：20〜　　再放送　3月28日（月）　12：50〜

まえばしＣＩＴＹエフエム　（84.5ＭＨｚ）　http://www.maebashi.fm/

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